西藏普博科技获ITSS运维三级认证：标准赋能高原数智，筑牢雪域数字建设新底座

近日，西藏普博科技有限公司正式通过ITSS 运行维护三级认证，成为西藏自治区内率先实现 “高原数字化服务 + 标准化运维” 深度融合的标杆企业。这一认证标志着公司在智慧文旅运维、高原智算平台保障、文化遗产数字化运营等核心领域实现 “高原适配技术 + 标准服务体系” 的双重突破，为西藏 “数字西藏” 建设、文化强区战略落地及绿色智算产业发展提供权威运维支撑，让雪域高原的数字建设在标准化护航下稳步前行。

认证背后：高原基因重构运维服务新范式

ITSS（信息技术服务标准）作为国家权威的运维服务能力评估体系，其三级认证（拓展级）要求企业建立覆盖能力管理、服务交付、应急管理等 8 大能力域及 48 项核心能力项的标准化体系，涵盖高原数字设备、沉浸式文旅平台、政务数据协同等全维度运维服务规范。西藏普博科技依托深耕雪域高原的实践积淀，将高原环境设备适配、低温缺氧场景应急处置、文化遗产数据安全管理等核心能力融入运维全流程，不仅满足 “运维团队核心岗位 100% 持证、体系有效运行超 6 个月” 的硬性指标，更构建起 “高原数字监测 - 标准应急响应 - 服务持续优化” 的闭环服务模式。

公司打造的高原智能运维平台，专为西藏低温、缺氧、高海拔环境定制，可实现布达拉宫 VR 展示设备、XR 体验馆混合现实系统、“AI 游西藏” APP 后端服务器等多场景设备的协同管理与故障预判，故障定位效率提升 62%；建立的 “7×24 小时分级响应 + 高原极速支援” 机制，严格遵循 ITSS 应急响应规范，达成 “核心系统响应≤45 分钟、设备可用性≥99.97%” 的高原运维标杆 —— 在拉萨首个 XR 体验馆、“数智布达拉” 等重大项目运维中，成功保障节假日高峰期日均 2000 + 人次的流畅体验，客户满意度持续保持在 98.8% 以上，充分体现 ITSS 标准与西藏高原数字场景的深度融合价值。

标准赋能：三大核心价值激活雪域数智潜能

1. 数字西藏建设的权威准入凭证

在西藏自治区推进《数字经济高质量发展实施方案（2025—2030 年）》的政策背景下，ITSS 三级认证已成为参与智慧景区升级、绿色智算中心建设、文化遗产数字化等重点工程的关键资质。根据西藏采购网最新招标规则，ITSS 三级认证可在政企采购项目中获得最高 1.5 分的加分优势，中标率平均提升 20%-40%；同时，通过认证的企业可对接自治区中小企业发展专项资金支持，为项目落地提供政策红利。西藏普博科技凭借此项认证，将在 “雅江 1 号” 智算中心运维、西藏博物馆数字化升级、边境地区智慧政务平台运营等项目中抢占先机，尤其在高原 XR/VR 项目保障、文旅数据安全运维等领域展现独特竞争力，助力西藏构建 “绿色算力 + 文化数字化” 的数字生态体系。

2. 高原运维的效率与成本双重革命

通过 ITSS 标准与高原场景的精准适配，公司为客户实现 “降本增效 + 风险降低” 双重收益：某 5A 景区智慧化改造项目中，通过标准化远程监测替代 75% 的高原现场巡检工作，不仅规避了高海拔巡检的安全风险，更使年度运维成本降低 38%，设备故障停机时间缩短 85%；在 “文化西藏” IPTV 专栏运维中，依托 ITSS 数据中心服务规范，实现 331 部文艺作品的稳定上线与高效分发，总点击量突破 258.5 万次，完美契合西藏 “数字赋能文旅产业高质量发展” 的核心需求，让数字技术真正服务于高原文化传播与民生改善。

3. 雪域数实融合的全周期服务底座

认证过程中强化的全流程管控体系，使公司 “高原 + 运维” 解决方案更具落地性。目前已形成覆盖 “高原数字项目评估 - 日常运维保障 - 应急响应处置 - 体验迭代优化” 的全周期服务能力，可提供从景区智能设备运维到政务数字平台运营的一体化服务，涵盖 ITSS 标准要求的咨询评估、响应支持、优化改善等全维度内容。例如为某边境城市打造的智慧政务运维系统，实现户籍、社保等数字化服务的稳定运行，偏远地区群众办事效率提升 60%；为林芝桃花旅游文化节搭建的临时数字运维保障体系，成功应对高峰期网络拥堵与设备高负荷问题，游客数字服务投诉率下降 78%，助力传统节庆向 “智慧文旅 IP” 跨越式发展。

未来展望：立足雪域，服务高原

作为西藏高原数字运维标准化的先行者，西藏普博科技将以 ITSS 三级认证为起点，深度对接西藏 “十五五” 数字西藏建设规划，持续推进运维技术与高原场景的创新融合。下一步，公司计划推进 DCMM（数据管理能力成熟度模型）认证，构建 “运维 + 高原数字化咨询 + 文化遗产数据保障” 的三驾马车服务体系，力争三年内成为青藏高原数字运维领域的领军企业，为西藏打造全国绿色数字经济标杆、让雪域文化通过数字技术走向世界贡献普博力量。

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