山西文旅数字传播获ITSS运维三级认证：标准赋能文旅数智，筑牢三晋文化传播新底座

近日，山西文旅数字传播有限公司正式通过ITSS 运行维护三级认证，成为山西省内率先实现 “文旅数字化服务 + 标准化运维” 深度融合的标杆企业。这一认证标志着公司在智慧景区运维、沉浸式文旅项目保障、文旅数据平台运营等核心领域实现 “技术创新 + 标准体系” 的双重突破，为山西 “数字文旅” 建设及文化强省战略落地提供权威运维支撑，让千年三晋文化在数字时代焕发持久生命力。

认证背后：文旅基因重构运维服务新范式

ITSS（信息技术服务标准）作为国家权威的运维服务能力评估体系，其三级认证（拓展级）要求企业建立覆盖能力管理、服务交付、应急管理等 8 大能力域及 48 项核心能力项的标准化体系，涵盖文旅数字设备、沉浸式体验平台、旅游数据协同等全维度运维服务规范。山西文旅数字传播依托深耕文旅数字化领域的实践积淀，将 AR/VR 技术适配、沉浸式项目保障、文旅数据安全管理等核心能力融入运维全流程，不仅满足 “运维团队核心岗位 100% 持证、体系有效运行超 6 个月” 的硬性指标，更构建起 “数字场景监测 - 标准应急处置 - 体验持续优化” 的闭环服务模式。

公司打造的文旅智能运维平台，可实现景区 VR 设备、混合现实（LBMR）系统、客流监测终端等多场景设备的协同管理与故障预判，故障定位效率提升 60%；建立的 “7×24 小时分级响应 + 现场极速支援” 机制，严格遵循 ITSS 应急响应规范，达成 “核心体验系统响应≤30 分钟、设备可用性≥99.98%” 的行业标杆 —— 在张壁古堡《沉睡的古堡》等大型沉浸式项目运维中，成功保障节假日高峰期日均 3000 + 人次的流畅体验，客户满意度持续保持在 99% 以上，充分体现 ITSS 标准与文旅数字场景的深度融合价值。

标准赋能：三大核心价值激活文旅数智潜能

1. 山西数字文旅建设的权威准入凭证

在山西省推进 “数字 + 文旅” 深度融合的政策背景下，ITSS 三级认证已成为参与智慧景区升级、文旅数字体验馆建设、沉浸式项目落地等重点工程的关键资质。根据山西省文旅产业扶持政策，通过 ITSS 认证的文旅科技企业可享受项目资金补贴、招投标加分等红利，在省级文旅数字化项目中中标率平均提升 20%-40%。山西文旅数字传播凭借此项认证，将在山西文旅数字体验馆运维、古城古镇数字化改造、非遗文化数字传播平台运营等项目中抢占先机，尤其在 AR/VR 沉浸式项目保障、文旅数据安全运维等领域展现独特竞争力，助力山西构建 “文化内核 + 科技表达” 的数字文旅生态体系。

2. 文旅运维的效率与体验双重革命

通过 ITSS 标准与文旅场景的精准适配，公司为客户实现 “降本增效 + 体验升级” 双重收益：某 5A 景区智慧化改造项目中，通过标准化远程监测替代 70% 的现场巡检工作，年度运维成本降低 35%，同时将设备故障停机时间缩短 80%；在某沉浸式演艺项目中，依托 ITSS 数据中心服务规范，实现光影秀、互动系统的协同运维优化，观众停留时长提升 40%，完美契合山西文旅 “从看景到入景” 的转型核心需求，让数字技术真正服务于文化传播。

3. 文旅数实融合的全周期服务底座

认证过程中强化的全流程管控体系，使公司 “文旅 + 运维” 解决方案更具落地性。目前已形成覆盖 “数字项目评估 - 日常运维保障 - 应急响应处置 - 体验迭代优化” 的全周期服务能力，可提供从景区智能设备运维到文旅数字平台运营的一体化服务，涵盖 ITSS 标准要求的咨询评估、响应支持、优化改善等全维度内容。例如为某古城打造的数字化运维系统，实现客流实时监测、智能导览设备、夜间光影秀的协同管理，景区数字化服务投诉率下降 75%，助力传统景区向 “智慧型、沉浸式” 目的地跨越式发展。

未来展望：立足三晋，服务全国

作为山西文旅数字运维标准化的先行者，山西文旅数字传播将以 ITSS 三级认证为起点，深度对接山西省文旅产业数字化规划，持续推进运维技术与文旅场景的创新融合。下一步，公司计划推进 DCMM（数据管理能力成熟度模型）认证，构建 “运维 + 文旅数字化咨询 + 沉浸项目保障” 的三驾马车服务体系，力争三年内成为全国文旅数字运维领域的领军企业，为山西打造全国数字文旅标杆省份、让三晋文化走向全国贡献核心力量。

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