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CMMI Vlog | 绩效报告（上）

今天的CMMI Tech Talk，我将带大家了解CMMI绩效报告。

CMMI绩效报告是CMMI评估流程当中的一个新加入的内容。虽然从业人员还需要一段时间才能适应，但CMMI绩效报告一定能带来巨大的价值。它不仅是辅助评估小组完成工作的一个有用的工具，还能展现组织通过采用CMMI获得了哪些好处。基于各组织每年开展评估的情况，通过分析累计的数据，我们可以了解不同组织采用CMMI的方式及其收获。

那么，绩效报告到底有什么内容？绩效报告该如何完成呢？

让我们先来回答第一个问题，看看绩效报告的格式。

您可以在评估规划和实施MDD工具包里找到绩效评估模版。虽然这个模版可以指导评估团队，为组织提供报告的早期轮廓，但在提供最终正式报告时，一定要使用CMMI评估系统自带的模板。

MDD工具包中还有一个“绩效报告实用指南”，它提供了如何完成绩效报告的基本指导。

绩效报告包括五个部分：业务目标、度量、改进行动和收益、模型映射和评估小组意见。

业务目标

业务目标部分解释了被评估组织使用CMMI的原因和希望实现的目标。组织的数量如此庞大，每个组织都有不同的结构，员工分组，也许还使用不同的语言。虽然CMMI模型适用于所有组织，但采用CMMI的方式取决于每个组织的具体需求。业务目标用以传递组织内的“重要事项”，比如领导层为组织设立的方向以及客户看重的方面。

报告这一部分的第一栏用来确定业务目标，通常是对目标的高度概括。

第二栏是对目标的详细说明，可以是组织对目标的定义。例如：假设第一栏确定的目标是 “提高按时交付率”。第二栏可能会展开说：“在未来12个月内，实现商业项目上90%的预定里程碑”。评估小组组长可由此开始了解组织的成熟度。

记住：设定SMART目标可以使组织更容易制定明确的措施，最终完成“管理绩效和度量”实践域。在这个阶段，如果目标定义不清，以后可能会出问题。

第三栏名为工作类型，与本目标所适用的组织内正在进行的工作有关。组织如果正在开展不同类型的工作，需要在这一栏详细说明。如果经过多次评估的积累，工作类型会非常有用，因为我们可以将相似工作类型的相关数据进行分组，有助于反映组织的整体状况。

第四栏名为“其他意见”，用于解释目标意图，可以包括目标的优先级，和/或目标的发展过程。

第五栏，也是最后一栏，叫做相关的度量和绩效目标。目标很多时候是分层次的。例如，一个组织可能有一个高层次的目标来提高其平均客户满意度，但也可能有一个或多个相关的绩效目标。在这一栏中，两个业务目标都应该加以说明，但重点应该放在绩效目标上。

在某些情况下，将业务目标和绩效目标作为单独的项目进行审核可能会更好，这种情况下就可以用这一栏说明哪些目标相互关联、以及如何关联。

下一期我们将继续介绍绩效报告的其他四个部分。请锁定ISACA和CMMI的微信公众号以及视频号，获取最新讯息。

（文章来源：CMMI研究院）

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