ITSS作为我国信息技术服务领域最具权威性的标准体系，运行维护二级认证（协同级）聚焦服务协同性、应急响应能力及系统容量管理，要求企业建立完善的PPTR（人员、流程、技术、资源）运维服务体系。根据2025年新版标准，认证需满足"持有三级证书满1年、体系有效运行3个月以上、10名以上ITSS认证技术人员、提供应急与交付能力证据"等严苛条件，且在省级政务信息化项目招投标中，二级资质已成为关键准入门槛。湖北国云凭借在政务与安全运维领域的深厚积累，顺利通过认证审核，其服务能力呈现三大突出优势：一是标准化运维流程，建立从系统监测、安全漏洞诊断到应急处置的全周期规范，结合自主研发的运维监控平台实现服务准时率提升至99.1%；二是应急响应体系，构建"7×24小时"安全运维专属团队，重大故障响应时间缩短至20分钟内，优于行业均值；三是技术保障能力，ITSS持证工程师占比达38%，依托CCRC全系列安全资质优势，运维技术迭代周期较行业缩短30%，政务数据安全运维系统达到区域领先水平。