ITSS作为我国信息技术服务领域最具权威性的标准体系，运行维护二级认证（改进级）聚焦服务协同性、应急响应能力及系统容量管理，要求企业建立完善的PPTR（人员、流程、技术、资源）运维服务体系。根据2025年新版标准，认证需满足"持有三级证书满1年、体系有效运行3个月以上、10名以上ITSS认证技术人员、提供应急与交付能力证据"等严苛条件，且在政府信息化项目招投标中，二级资质已成为核心准入门槛。中长康达凭借在政务运维领域的深厚积累，顺利通过认证审核，其服务能力呈现三大突出优势：一是标准化运维流程，建立从政务系统监测、AI平台故障诊断到应急处置的全周期规范，结合自主研发的运维管理平台实现服务准时率提升至99.2%；二是应急响应体系，构建"7×24小时"政务专属运维团队，重大故障响应时间缩短至18分钟内，优于行业均值；三是技术保障能力，ITSS持证工程师占比达42%，依托CMMI5级软件研发优势，运维技术迭代周期较行业缩短35%，跨网数据安全交换运维系统达到国内领先水平。