CMMI V2.0新增实践域EVSD

基于多年对最佳实践与经验教训的研究，CMMI官方机构在CMMI V2.0实践域新增了赋能虚拟解决方案交付（EVSD）（草稿版），向组织、项目与个人提供了一组最佳实践，以一致的方法持续改进虚拟/远程交付与工作的绩效。

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这个实践域代表了一种“反向完成”的原则，利用之前收集到的研究信息，放眼未来的虚拟课程交付，及其他类似的事件与活动，包括远程管理员工的方法，以及CMMI V2.0基准评估中可以使用的远程活动。

让我们了解一下相关的术语：

虚拟解决方案交付（CMMI V2.0中新增的术语）

- 包括使用虚拟或远程的方式，向客户及受影响的利益相关方交付既定的服务、过程、活动、任务或解决方案。

解决方案（CMMI V2.0中既有的术语）

- 产品、产品组件、服务、服务系统、服务系统组件或已交付或已采购的产品或服务。

简单来说，EVSD要求的就是虚拟或远程交付工作的一种方法和一个计划。稍微展开，则是以系统性的、一致性的方式，识别、评估、实现虚拟与远程交付的需要与约束。

具体包括：

· 一个独立的事件，如交付一个培训课程

· 一个项目，如指导一次评估、审计、团队会议、同行评审、Sprint待办梳理、业务会议、技术评审

· 一个组织级的沟通渠道，诸如远程或虚拟工作这样的标准化的协议、过程、系统以支撑组织级的沟通与协作

需要与约束至少包括：

· 虚拟交付与直接交付的准则

· 交付的有效性与效率

· 交付质量与准确性

· 安全、隐私、保密与披露约束

· 交付中断时的临时措施与缓解办法

· 人、过程、基础设施以及工具/系统

目前EVSD包括以下七条实践。随着组织的成熟、虚拟交付的成熟，实现绩效与产出的改善。

Level 1

EVSD 1.1 识别与记录虚拟解决方案交付的需要与约束

EVSD 1.2 交付虚拟解决方案

Level 2

EVSD 2.1 开发、沟通和遵循实现虚拟解决方案交付需求与约束的方法，并持续更新

EVSD 2.2 评价虚拟解决方案交付方法的有效性与准确性，并采取行动改进

Level 3

EVSD 3.1 为交付虚拟解决方案建立和部署组织级的策略、方法及功能性能力

EVSD 3.2 定期在组织内开展虚拟解决方案交付的评估

EVSD 3.3 执行虚拟解决方案的评估，以验证其是否有效地满足了客户与组织的需要与约束

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