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CMMI创造习惯持久性——实现目标、走向成功

在今年5月举行的2022年ISACA北美大会上，ISACA发布全新倡议，聚焦数字信任，数字信任也成为本次大会广泛讨论的话题。组织若要成功，每一级都需要建立起数字信任。因此，对于企业而言，此时比以往任何时候都更需要保证有效且高效的运作。

位于阿肯色州森特顿的BG Solutions and Services公司的CMMI高成熟度主任评估师、CISA持证人员Brian Gallagher博士在他的北美大会演讲中，展示了CMMI模型在了解企业当前的能力水平和优化绩效方面的重要性。Gallagher题为“维持习惯和持久性：来自20多个CMMI评估的调查结果”的演讲聚焦于如何通过CMMI来建立和维持习惯的持久性，并借助一项调查分析强调其重要性。

为了维持习惯和持久性，组织需要有明确的愿景、技能、激励、资源和行动计划，以上要素缺一不可，否则企业即便有成功的潜力，也会走向混乱、焦虑、沮丧或错误。尽管其他标准也关注完成工作，但它们并没有像CMMI模型那样明确地解决如何管理、实现和改进工作。CMMI确保组织的绩效不仅能够实现，而且能持续改进和保持，从而取得成功。

治理和实施的基础设施

要确保组织的过程具有习惯性和持久性，需要组织聚焦和努力，CMMI通过以下两个实践领域明确地解决这个问题：治理和实施的基础设施。

根据Gallagher的介绍和CMMI模型，治理可以将过程实施的成本降到最低，增加目标实现的可能，并确保实施的过程支持和推动企业成功。CMMI中的级别代表不断增长的能力，一级为代表基本能力的初始级，可以达到的最高水平为五级。治理的最高评级是四级，这一等级意味着高级管理层必须根据绩效以及实现质量和过程绩效目标相关的统计和量化分析结果来决策。

除治理外，CMMI另一个帮助组织取得成功的方法是实施基础设施，它能维持组织持续有效地实现目标的能力。实施基础设施的最高评级是三级，这一等级意味着组织使用过程和过程资产来计划、管理和执行工作；组织评估是否遵守过程以及过程有效性；组织拥有与过程相关的信息或过程资产。

调查分析

除利用基准评估和维持性评估来评估习惯和持久性之外，Gallagher指出，调查工具可以提供更多信息，它可以让评估参与者在结构化的访谈过程之外，反思治理和实施基础设施的做法。调查允许匿名，引导参与者对实践深入思考，提供自我反思的空间，还能突出组织可以采用的改进思路。

Gallagher展示了在CMMI for Development和CMMI for Services评估期间，来自20个不同组织共325位个人参与者的调查结果。平均评估得分是83.6%，进一步分析，可以明显看出这些公司在以下领域最纠结：建立和有效使用衡量标准，分配责任和追究责任，通过过程来完成工作，提供足够的资源来执行工作，以及对评估过程的遵守和过程有效性。同时，这些公司已经能够很好地使能力与组织目标相一致，使用组织过程和过程资产来完成工作，实现过程经验反馈。

因此，Gallagher建议使用调查工具来加强对习惯和持久性的认识，并在正式的评估之外衡量过程习惯和持久性。他鼓励公司采取行动应对这些结果揭示的共同问题，并分享各自经验。组织将由此走上正确的轨道，持续实现目标，优化绩效以取得成功，并创造习惯的持久性，利用CMMI确保组织在行业中脱颖而出。

(文章来源：CMMI研究院）

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