软件正在占领世界，胜利属于最好的软件公司

本文标题的灵感来自几年前在《华尔街日报》上发表的“为什么软件正在占领世界”一文。作者是一位著名的风险投资家。风险投资中的“占领”促使我思考自己的经历如何在几乎每家公司中重现。

所有行业的组织都必须成为软件公司。为什么？因为每个人都想要一个应用程序或电子商务门户。许多公司认为自己不是软件公司。但是，无论他们是否愿意，他们都需要成为软件或产品公司，这给开发产品带来了很大压力。

CMMI认证评估运用于商业决策

在过去的五年中，我一直在初创公司工作，学习投资者如何做决策（尤其是早期投资）。他们依靠自己的投资迅速引领市场。但是，资本家们并没有期望这些公司提出一个完美的想法，而是期望他们能够提出一个又一个创意，然后一个个尝试探索可行性。他们在投资中寻求的是快速反馈、学习和调整。

事实证明，以相同的方式看待市场领导力可以为前沿产品开发人员提供所需的数据。投资者和开发人员从同一等式的相反两端看待事物，通常没有意识到它们在中间以等号联系在一起。

投资者经济学和产品开发经济学实际上是相同的，如果用投资者看待经济学的视角来看待软件，CMMI社区将大大受益。CMMI专业人士也将从中受益，因为他们将能够从经济角度和商业角度更清晰地阐明其价值主张。

支持经过计算的风险和失败

为了帮助缩短产品上市时间，需要衡量所有和等待相关的问题，然后找出导致等待的原因。例如，查看当前正在处理多少事物，它们在等待什么，它们等待了多长时间以及它们为什么在等待。每当它们需要在工作流中上游时，它们就会走错路。进入上游意味着该产品没有走向市场。如果存在任何竞争，而且竞争通常只不过出现在消费者的关注范围，那么走向上游就意味着拖延。每一次拖延都是浪费时间，而失去的时间就是失去市场领导力。最终，失去领导力将失去回报。

在苹果巩固其粉丝基础之前，他们很早就可以通过比其他任何人更早地交付产品和更新来抢占市场份额。相比之下，诺基亚对市场的响应速度要慢得多，以至于即便他们在手机市场上占据了多年的领先地位，也几乎面临淘汰。同样，直到三星重新调整工程计划进行快速的产品迭代，他们才有办法抵御苹果产品的交付轰炸。

另外还有应对风险承受能力。我们没有去应对一个计算好的风险，转而花费大量时间来分析我们以为自己想做的事情，而不是分析实际数据。我们需要分析我们自己的流程能力的绩效数据，以及这些想法满足客户或用户需求的程度。收集数据依赖于产品的发布。你可以衡量将其投放市场的花费，这样你就可以得到市场的反应。

我们常常直到为时已晚才知道我们的想法是否会在市场上奏效，因为我们没有得到真正的反馈。由于我们不愿意推出有可能失败的产品，我们也就无法获得我们真正需要的数据！您可以看到这其实是一个恶性循环。

我们需要一个允许计算风险的环境，而这样的环境需要容忍失败，因为失败乃成功之母。这不是一种随机的失败或只是将东西扔在墙上看看它粘住了什么。这是经过恰当的设计和严格的实验。我们应该为人们提供失败的自由和容许失败的安全网，因为这是我们学习的唯一途径。

好消息是，这相对容易纠正。而敢于去学习和失败则可能需要一些态度性格上的转变。组织只有容忍足够多的失败才能等到一个彻底的转变。

教育，但不要打压

花更多的时间教育所有人，让利益相关者了解我们在做什么，我们如何做以及我们的方向在哪里。但要知道他们可能还没准备好踏上整个旅程。组织必须理解为什么他们做的事情看似没有取得进展。

每个人都想比其他人更快地取得进步，而这种想法经常要快于实际情况所允许的范围。有时为了保持人们的兴趣和动力，我们需要停下来。我努力避免让他们在窗帘后面偷看的陷阱。这样做可能效果不佳，因为他们还没有准备好。他们一直专注于自己的工作，没有专注于绩效和制定产品开发流程。当我们开始在工作流程中实施绩效评估时，它可能会非常令人难以承受。

尝试不要将整个过程一次全部提供给尚未准备好吸收它的受众。除了使他们不知所措之外，它还会适得其反，使他们认为自己不想这样做。了解公司在做什么，团队的组织，他们的位置，并让他们不要过多地关注你的工作。你希望他们所有人都拥有它，但是如果你让他们了解得太快太多，那么他们可能就缺少了制定决策的基础。

进一步发展

这些想法很多都来自商业市场，但它们仍然适用于非商业或受监管的领域。即使是受到严格监管，严格约束或技术含量高的公司也能够实现这些绩效的提升。

尽管存在许多不受其控制的限制，但他们仍可以帮助您确定要做什么。例如，有些事情你无法改变，像法规。你可能会困在尚未摸清的最前沿的研发，因为你不确定它是否会成功。但是你总得从某个地方开始！

这些挑战通常出现在具有严格外部监督的行业中。有许多眼睛盯着，也没有太多改变规则的余地。这些约束通常被当做拐杖，有些人会说在这里你无能为力。而我不这么认为。它使得提出针对复杂情况的动态解决方案变得更有挑战性。

将CMMI运用于商业决策

CMMI可以帮助提高组织绩效，我们必须将其与领导者所做的商业决策相关联。企业很有可能不了解如何将实践绩效与业务问题和需求联系在一起。

CMMI可以帮助发现与运营和业务绩效相关的流程绩效。然后进一步扩展到与风险相关的部分。可以说，因为缺乏工程数据和本应起到告知决策者作用的反馈机制，使得人们仅仅专注于流程，而这些流程是通过许多旨在防止发生的警示而设计出来的。

我们必须从商业体系而非流程的角度来思考事物，并让管理者更容易理解我们在流程、运营和绩效方面所做工作的价值。这能够提升我们的价值和信誉。从经济学角度阐述商业和利益贡献，是CMMI成功的最佳途径。

(文章来源：CMMI研究院作者：Hillel Glazer)

编者注：本文于2020年10月28日首次发表于CMMI研究院官网Blog。作者Hillel Glazer，Emerging Technology Centers and Performance Jedi，Entinex公司C级导师。

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