CMMI认证评估中文网

培训咨询

融合CMMI模型助力过程改进

关于过程改进,一直想写点什么,谈模型?谈流程?谈工具?……,好像很多伙伴都分享过不错的文章,很多时候质量同仁们依然困惑不得其解,甚至无法回答坚持下去的理由。本文将结合Carrie老师20余年的项目管理与质量管理实战经验,与各位伙伴一起交流分享~ 


cmmi评估






面临的现状与建议


目标不清晰、团队不配合、领导不满意、每天充斥着琐碎且无关紧要的工作、未来在哪里……是不是说出了我们众多PMO, EPG的困惑:(


面对这些处境,如果您还在这个岗位坚持着或观望着,还没有选择放弃,Carrie老师认为需要保持一颗不是老板胜似老板的心(不要问为什么,因为你还在坚持),找方法并坚持下去,方有可能破局并做出点成绩,尤其是我们的过程改进组长(EPG Leader),需具备满满的质量情怀与执着的信念。


从最初的程序员,到项目经理,再到质量总监,最后成为中科智联的CMMI授权主任评估师、CMMI授权教员、资深咨询顾问。在过程改进和项目管理的道路上,我也曾有失败的懊恼,和成功的喜悦,总结下来,我们除了在专业技能上下功夫,还需具备众多的"soft skills”,比如:领导力、沟通能力和心理学知识等。在与项目团队协作过程中,我们需有效调动大家的积极参与;尊重每个人的意见;共同创造属于大家的工作流程/方式,才能让“实战派”与“理论派”真正地完美融合~。多次实践证明,有效,有效,真有效!当然,这其中也离不开必要的“向上管理”,有能力获得领导的大力支持,勇于承担“军令状”~


CMMI模型发展至今30多年的时间,在全球范围广泛推广并获得认可,已被证明是一套行之有效地指导组织开展过程改进的实施路径,个人/团队/组织均可结合自身需要定制不同的改进视图(View),系统化的训练思维模式,重在“授之以渔”,而不局限于“授之以鱼”。


CMMI五个成熟度级别

CMMI认证对项目材料的要求






CMMI模型

如何助力过程改进

在CMMI V2.0模型中,有个专门探讨系统化开展过程改进的实践域-PCM(过程管理),以下结合Carrie老师多年的实践经验,挑选其中1个实践(其他实践同样重要,需要结合应用)与大家交流分享:


PCM 1.1


【陈述】

建立支持团队来提供过程指导;识别和解决过程问题;以及持续改进流程。


【价值】

过程改进支持团队有助于减少工作量、周期、成本、缺陷和浪费并提高绩效。


可不要小觑这个1级的实践,是过程改进活动得以持续开展的“发动机”。Carrie老师建议针对组织的不同发展阶段,有效组建适合的过程改进团队,方能事半功倍~。以下仅代表个人观点,不代表CMMI模型,供大家实施时参考:


规范化初期的组织

  • EPG组长,需具有一定权威性的,且具备一定的项目管理和质量经验的人担当;(经验值要求最高);


  • EPG团队,包含专职人员(约30%)和兼职人员(一线资深角色代表)(约70%);


  • 过程改进需求可首先聚焦在大家公认急需解决的问题;


  • QA人员,在流程规范推广过程中,以“教练/导师”的姿态开展质量工作,避免过于生硬和强势,造成两难的对立局面。

规范化中期的组织

  • EPG组长,需具有一定权威性的,且具备一定的项目管理和质量经验的人担当;(经验值要求较高);


  • EPG团队,包含专职人员(约50%)和兼职人员(一线资深角色代表)(约50%);


  • 过程改进需求中出现一定比例具前瞻性的改进活动,并不局限于已出现问题的地方;


  • QA人员,在流程规范推广过程中,以“教练/导师+审核员”的姿态开展质量工作,具有一定的约束力。

规范化成熟期的组织

  • EPG组长,需具有一定权威性的,且具备一定的项目管理和质量经验的人担当;(已基本形成全员质量文化,对EPG组长的经验值要求可相对降低);


  • EPG团队,包含专职人员(约70%)和兼职人员(一线资深角色代表)(约30%);


  • 过程改进需求包括创新类的和渐进式的,结合组织发展节奏,可系统、全面地识别改进需求;


  • QA人员,在流程规范推广过程中,更多是以“审核员”的姿态开展工作。基于组织完善的质量检查单,可一定程度上降低对一线QA人员的资历要求。







小结


PMO/过程改进组/质量部的职业危机感,多年来一直萦绕在同仁们的心头,如我们的存在仅是为了发现问题、上报问题,而不能与项目组一起系统化地客观分析、探讨可行的解决方案,终将无法赢得领导/项目组的支持和信赖,因为每当看到我们,即意味着一堆问题。换个角度,如我们能够与项目组一起建立共同的“游戏规则”,一起“升级打小怪兽”,闯过一关又一关,完成一个个目标:满意度的提升、质量的提升、效率的提升……,相信我们将慢慢找回自信,收获满满的价值感:)



放下焦虑与抱怨,不忘初心,不断学习与赋能,秉承质量情怀,打赢一场场的“项目/质量战役”,我们一起加油吧……


张丽(Carrie Zhang),任职于江苏中科智联信息技术有限公司;美国CMMI研究院授权主任评估师;美国CMMI研究院授权教员;DMM EDMA拥有20年IT从业经验,在软件研发与服务、项目管理、质量管理和过程改进方面有着丰富的实战经验。

(文章来源:CMMI研究院   作者:张丽)

文章源于网络,如有侵权或者不当,请告知删除
相关标签:CMMI模型CMMI