ITSS作为我国信息技术服务领域的核心标准体系，运行维护二级认证（协同级）聚焦服务协同性、应急响应能力及系统容量管理，要求企业建立完善的PPTR（人员、流程、技术、资源）运维服务体系。根据2025年新版标准，认证需满足"持有三级证书满1年、体系有效运行3个月、10名以上ITSS认证技术人员、3个全生命周期服务案例"等严苛条件。锡铁慧通凭借在轨道运维领域的深厚积累，顺利通过认证审核，其服务能力呈现三大突出优势：一是标准化运维流程，建立从设备监测、故障诊断到应急处置的全周期规范，结合自主研发的智能运维平台实现服务准时率提升至98.5%；二是应急响应体系，构建"7×24小时"轨道专属运维团队，重大故障响应时间缩短至25分钟内，优于行业均值；三是技术保障能力，ITSS持证工程师占比达40%，依托无锡地铁集团资源优势，运维技术迭代周期较行业缩短35%，自主研发的机房巡检机器人热故障预警技术达到国内领先水平。