ITSS作为我国信息技术服务领域的核心标准体系，运行维护二级认证（改进级）聚焦服务协同性与应急响应能力，要求企业建立完善的服务管理体系、配备专业运维工具及持证技术团队。根据2025年新版标准，认证需满足"持有三级证书满1年、体系有效运行3个月、10名以上ITSS认证技术人员、3个全生命周期服务案例"等严苛条件。核电运行研究院凭借在核电运维领域的深厚积累，顺利通过认证审核，其服务能力呈现三大突出优势：一是标准化运维流程，建立从设备监测、故障诊断到应急处置的全周期规范，结合自主研发的ITSM系统实现运维服务准时率提升至98.5%；二是应急响应体系，构建"7×24小时"核电专属运维团队，重大故障响应时间缩短至30分钟内，远超行业均值；三是技术保障能力，ITSS持证工程师占比达40%，依托与上海交大共建的智能运维研究中心，运维技术迭代周期较行业缩短40%。