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如何应对CMMI认证中的差距分析(Gap Analysis)?

以下是应对CMMI认证差距分析(Gap Analysis)的系统化方法及实践建议:

一、前期准备阶段

明确诊断范围‌

覆盖CMMI模型全部相关过程域(通常18-22个),排除非适用域(如无供应商则剔除SAM)

确定评估维度:流程文档完整性、实际执行符合度、工具支持能力

组建跨职能团队‌

包含EPG成员、QA人员及关键项目经理,确保多视角评估

分配专职记录员统一归档证据(如流程文档截图、项目会议记录)

二、执行差距分析

定量化对比‌

建立评估矩阵,量化每项实践符合程度(如:完全符合=5分,完全缺失=0分)

重点检查高频问题域:

需求管理(需求追溯完整度<80%标识为高风险)

配置管理(未实施基线控制的模块占比)

根因诊断‌

使用鱼骨图分析关键差距:

流程缺陷‌:如代码评审缺乏标准检查表

文化阻力‌:敏捷团队对文档规范的抵触

工具短板‌:需求管理工具未集成测试用例库

三、制定改进计划

优先级排序‌

采用风险-成本矩阵,优先处理:

高影响低难度项(如补充配置审计模板)

认证否决项(如缺失组织级培训计划)

分阶段实施‌

短期(1-3个月)‌:修补文档体系(如更新SOP模板)

中期(3-6个月)‌:试点新流程(在2个项目验证需求跟踪方案)

长期(6-12个月)‌:文化转型(将过程遵循度纳入绩效考核)

四、持续监控机制

建立过程性能基线‌

跟踪改进指标(如需求变更响应时效从72h缩短至24h)

每月发布《差距闭合率报告》,管理层评审滞后项

工具链赋能‌

部署集成化平台(如Jira+Confluence实现需求-测试自动追溯)

配置自动化审计规则(如未关联需求的代码提交触发预警)

某企业通过上述方法,6个月内将过程符合度从58%提升至89%,顺利通过CMMI3级评估

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