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ITSS运行维护认证

一、ITSS认证基本概念

ITSS(Information Technology Service Standards) 是中国自主研发的信息技术服务标准体系，由国家工信部和国家标准委支持，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(ITSS分会)主导制定。

ITSS运行维护认证是对企业IT运维服务能力的权威评估，证明企业符合国家标准的运维服务能力要求，是衡量IT服务企业实力的"国家级标尺"。

二、认证级别与核心差异

ITSS运维认证分为四个级别（2025年3月新版标准）：

三、申请条件详解（2025新版）

通用基础条件

法人资格：具有独立法人地位 

运维经验：

  四级：从事运维服务满1年 

  三级：从事运维服务满2年（或持四级证书满1年）

  二级：持三级证书满1年 

  一级：持二级证书满1年 

  引领级：持一级证书满2年（推测）

体系运行：

  四级/三级：运维体系有效运行3个月以上 

  二级/一级/引领级：运维体系有效运行6个月以上 

人员要求（部分级别）

三级：运维团队≥15人，核心岗位需持ITSS官方培训证书 

持证工程师：申请需配备≥4名持证工程师（政府项目必备）

四、认证流程

1.自评准备：按对应级别标准建立运维体系并运行 

2.正式申报：

   登录ITSS官网(www.itss.cn)注册 

   选择认可的评估机构并签约 

   提交申请材料（营业执照、体系文件、项目案例等）

3.评估审核：

   文件评审→现场审核→问题整改→专家评审 

   级别越高，审核越严格（一级需答辩）

4.公示发证：审核通过后ITSS分会公示，无异议颁发证书（有效期3年）

5.监督维护：每年接受监督审核（获证后9-12个月首次）

五、2025年新版标准重大变化

标准更新：2025年3月1日起实施《信息技术服务运行维护通用要求2022版》和《能力成熟度2023版》 

级别调整：新增引领级（第五级），原一级更名为"量化级" 

框架扩展：能力模型包含治理要求、运行维护服务能力体系(MCS)和价值实现三大模块 

能力域：由原四大要素（人员、资源、技术、流程）扩展为8个能力域、48个能力项 

新增要求：

  - 服务可用性和连续性管理 

  - 系统容量管理 

  - AI运维监测能力 

  - 持证工程师占比≥30% 

过渡期：2025.3-2025.12为新旧标准并行期，2026.1.1起全面执行新标准 

六、认证价值（企业收益）

市场竞争力提升

投标门槛：政府/国企IT运维项目普遍要求ITSS认证（三级以上）

加分项：高等级认证可使中标率提升50%以上 

公信力：国家级认证增强客户信任，证明服务能力符合国家标准 

内部管理优化

降本增效：

  - 通过流程标准化，系统恢复时间缩短30%+ 

  - 资源优化使运维成本降低20%+ 

服务质量：建立规范化服务流程，提升客户满意度 

人才建设：促进团队能力提升，形成标准化人才培养体系 

七、认证费用与周期

费用：根据企业规模和申请级别不同，一般3-8万元（三级为例）

周期：

  - 准备阶段：1-3个月（视企业基础）

  - 评估阶段：1-2个月

  - 总计：3-6个月（不含体系运行时间）

八、总结

ITSS运行维护认证是企业IT服务能力的"国家标准认证"，不仅是投标刚需，更是提升内部管理的有效工具。2025年新版标准强化了对云计算、大数据、AI等新技术的要求，企业应把握过渡期（2025年底前）完成认证或升级，以适应未来市场竞争。

行动建议：

1. 评估企业当前运维能力，确定适合的认证级别

2. 提前规划，确保体系运行满足时间要求

3. 优先获取ITSS工程师认证，储备人才

4. 2025年12月前完成认证申请，避免新标准实施后的更高要求

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