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航信德利信息系统（上海）有限公司

Richa Kalra

Hongshun Dong

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上海

2023/09/02

航信德利信息系统（上海）有限公司（以下简称“航信德利”），是由中国航天科工集团下属航天信息股份有限公司（以下简称“航天信息”）控股，以智能零售、智慧自助和智慧银行等信息技术解决方案及专业化服务为核心的一家科技公司，总部位于上海，在北京、成都、广州、长沙等地设有营销服务机构， 注册资金1469万美元，年销售额近10亿元人民币，是航天信息旗下的重要产品公司之一。

航信德利是零售和银行电子解决方案的领导者，凭借自身技术优势，坚持“智能化+行业应用”的思路，引导行业数字化和智能化转型。在智能零售领域，航信德利为国内外中高端客户提供多样化收银解决方案，包括传统收银终端、智慧化自助收银终端、新零售售卖终端等零售终端；以及零售收银系统软件，会员营销系统，商管系统，自助收银ACO系统等零售软件解决方案，为连锁、商超、购物中心和餐饮等场景提供全套定制化智能零售解决方案。在智慧银行领域，航信德利长期以来为国内银行客户提供ATM（自助取款机），CRS（自助存取款）、STM（超级柜员机）等银行自助机具，和智慧自助投款机、银税副柜等新型场景化银行自助机具设备，并提供银行自助机具服务器端、监控端和设备端全套PVC软件解决方案，以及基于5G和AI技术的远程银行解决方案。在智慧自助领域，航信德利为税务、公安、医疗、酒店、能源等国家服务机构提供多种用途的定制化自助终端，打造出智慧政务、智慧医疗、智慧酒店等助力民生的解决方案。

航信德利励精图治，积累了丰富的生产研发和项目管理经验，逐渐发展成为集研发、生产、销售、咨询和服务为一体的全面解决方案供应商，现已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系、CMMI3级认证等多项认证，拥有上百项技术专利，成为行业内为数不多的软硬件产品服务兼备的综合解决方案供应商。

航信德利长期以来致力于软硬件产品创新，在上海设有研发中心，拥有软硬件研发人员200余人，可自主研发银行和各行业自助终端，以及零售收银终端，多年来研发了数十款零售POS终端、银行自助机具和行业自助机具，形成了航信德利自有知识产权的零售产品系列、银行自助机具系列和行业自助终端等多个系列产品，获得上百项技术专利。航信德利紧跟5G、人工智能等技术最新潮流，将各项最新技术应用于产品和解决方案中，满足行业客户不断发展的新需求。航信德利强大的研发能力可以快速响应客户需求，为客户定制各种专项产品和解决方案。

航信德利在上海和涿州建有大型生产基地，生产面积达到两万余平米，自助机具年产量达3万余台，具备产品方案制定、设计、中试、生产、组装的能力；秉承精益管理理念，形成了生产要素标准化、生产管理可视化、生产改善持续化的精益生产管理模式；通过引入EMI、MES系统、自动化生产线和国际先进的精密检测设备，生产管理持续推进智能制造，实现了降本、增效、提质、及时交付的目标。

航信德利一直将优质的个性化服务视为企业生命线，拥有资源雄厚的服务团队和严谨的服务管理体系。航信德利在上海、成都、广州设有客户服务中心，包括服务台、知识管理系统、服务品质管理中心、客户满意度管控等，团队人数超过130人，并设有软件技术支持工程师席位40余个，提供全年365天7x24小时（双30b+d线路同城异地备份）保证不间断服务，拥有双路交换机系统和全部ACD，IVR，CTI，录音等先进功能，接受多种渠道（电话，微信，邮件，APP…）的报修，为分布在全国的银行、零售以及智慧自助客户提供定制化语音服务和流程化的报修管理。

经过为期一周的认证审核工作，企业顺利通过CMMI3全球软件领域认证，标志着浩方信息产品研发能力、项目管理水平、产品服务质量、解决方案交付能力等均已达到国际先进水平。此次评估标准采用了最新版本CMMI-Dev V2.0，评估过程采用远程评估模式，整个评估过程全程由美国CMMI总部进行实时视频监控，以确保评估工作的合规性和有效性。

CMMI(Capability Maturity Model Integration),即软件能力成熟度集成模型,是由美国国防部与卡内基梅隆大学软件工程协会(SEI)共同开发的一套软件体系规范,共有5个等级,（1-初始级、2-管理级、3-定义级、4-量化管理级、5-优化级），分别标志着软件能力成熟度的五个层次。级别越高，表示软件组织的能力成熟度越高。旨在推动企业在软件研发、服务与管理方面不断成熟和进步。其中,CMMI3级代表了被评估的组织在技术开发、研发管理、项目管理和交付等多方面均达到国际领先软件服务的要求。目前,CMMI认证已经成为世界公认的软件产品进入国际市场的“通行证”。

恭喜航信德利信息系统（上海）有限公司通过CMMI认证评估